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Elaboración de instructivo para optimizar la gestión de quejas y apoyo jurídico en la sustanciación y trámite procesal en la Oficina de Control Interno Disciplinario del Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario Dirección Regional Oriente

Resumen

El presente trabajo es el resultado de la práctica jurídica social desarrollada en la Oficina de Control Interno Disciplinario del Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario (INPEC) Dirección Regional Oriente, en la cual se propuso contribuir a la optimización de la gestión de las quejas disciplinarias y el apoyo a las actividades jurídicas en el área de juzgamiento de la dependencia. Para el cumplimiento del primer propósito, se realizó una revisión y análisis de las quejas disciplinarias registradas entre junio de 2024 a junio de 2025, con la finalidad de verificar las falencias y proceder a optimizar su gestión. A partir de los resultados obtenidos, se identificaron opciones orientadas a mejorar la calidad de las quejas presentadas y la unificación de los criterios utilizados durante la evaluación de la noticia disciplinaria. Opciones que se vieron reflejadas en la elaboración de dos herramientas que resultan complementarias: un instructivo para orientar a lo servidores públicos, contratistas, personas privadas de la libertad, familiares y ciudadanos en la presentación de la queja disciplinaria, y una lista de chequeo para apoyar la evaluación de la noticia disciplinaria.