Análisis y mejoramiento de los procesos administrativos y operativos de la empresa Armatech S.A.S.
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Date
2010
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
El proyecto busca aplicar una metodología tal que le permita a la empresa ARMATECH S.A.S, realizar un mejoramiento de sus procesos. En los primeros tres capítulos, se describe las característica del proyecto y se da a conocer las particulares de la empresa donde se realizo. En el cuarto capítulo se describe el desarrollo metodológico por fases que se ha utilizado para lograr los objetivos del proyecto. En el capitulo quinto, describe como se hizo el levantamiento de la información y análisis de las condiciones internas y externas de la empresa. En el capitulo seis, se muestra como se procedió hacer el diagnóstico de la organización, encontrando y definiendo propuestas de mejoras en diferentes puntos de la empresa. El capitulo ocho presenta como se realizo la documentación y caracterización de los diferentes procesos detectados en la empresa y como se aplicaron las mejoras encontradas. En el capitulo siguiente se analizo y selección un sistema de costos para la empresa adaptando una herramienta de software para hacer seguimiento de estos. En el capitulo nueve se detallan los indicadores clave de desempeño que se determinaron cada proceso. Al final del proyecto se implanto un grupo encargado de liderar una cultura de mejoramiento continuo, además. Se reconocieron las debilidades, oportunidad, fortalezas y amenazas que envuelven a la empresa en su posible expansión de mercado y por último se realizo una sensibilización y capacitación del personal sobre las mejoras hechas y las estrategias adoptadas por la empresa.
Description
Keywords
Mejoramiento de Procesos, Análisis y Caracterización de procesos, Indicadores de Gestión, Estructura de Costos, Despilfarro, DOFA.