Alineamiento estratégico del departamento de craqueo catalítico i de la gerencia refinería Barrancabermeja - Ecopetrol S.A bajo la metodología del balanced scorecard

Abstract

El objetivo general del trabajo de grado es alinear estratégicamente al Departamento de Craqueo Catalítico I de la Gerencia Refinería Barrancabermeja- Ecopetrol Bajo la metodología del Balanced Scorecard (BSC). El desarrollo de alineamiento estratégico, inicio con la realización de un diagnóstico del proceso de implementación del Balanced Scorecard en el Departamento permitiendo evidenciar el estado del conocimiento del plan estratégico y el desarrollo del despliegue en el área, identificando los factores críticos de éxito. Se continuó con la realización de un diagnóstico del proceso de planeación y seguimiento al desempeño en el área, y la evaluación de los Acuerdos de desempeño individuales, permitiendo encontrar la causa raíz de las fallas y puntos de mejora, los cuales se utilizaron como base para construir el modelo de gestión; se desarrolló un plan de mercadeo interno en el área, el cual busca concientizar y promover conductas favorables que permitan la rápida comprensión, aceptación y uso del BSC. Finalmente, se avanzó con la comprensión de la estrategia de la empresa y del Departamento identificando sus objetivos estratégicos y de apalancamiento, iniciativas, indicadores y metas, construyendo la matriz de despliegue interna para la asignación de los objetivos de los acuerdos de desempeño individuales de los funcionarios, permitiendo apalancar la estrategia, y medir el nivel de contribución de las personas al cumplimiento de la misma.