Eye tracking como herramienta para la predicción de atributos de comodidad en sillas de oficina

Abstract

La comodidad en sillas de oficina es un factor clave tanto en el proceso de compra como en la experiencia del usuario, influyendo significativamente en sus expectativas futuras respecto a productos similares. Esta investigación tuvo como objetivo identificar los atributos que generan la percepción de comodidad en sillas de oficina y explorar nuevas herramientas y técnicas que permitan identificarla con mayor precisión. Para ello, se evaluaron las diferencias entre dos enfoques metodológicos: medidas subjetivas, obtenidas a través de entrevistas semiestructuradas centradas en la voz del usuario, y medidas objetivas, empleando seguimiento ocular y la técnica think aloud. La metodología se desarrolló en tres fases: en la primera etapa, se identificaron los atributos de comodidad desde la perspectiva de los usuarios; en la segunda, se emplearon técnicas de seguimiento ocular para analizar las interacciones visuales con los estímulos; y en la tercera, se compararon y evaluaron ambas aproximaciones. Los resultados permitieron identificar atributos cualitativos clave para la percepción de comodidad y establecer diferencias entre los dos enfoques utilizados. Asimismo, las herramientas propuestas destacan como una contribución valiosa para el desarrollo de nuevos productos ergonómicos y para la definición precisa de atributos asociados a la comodidad en sillas de oficina.